文稿提交过程中的问题

你们的网站安全吗，怎样保证我的文章不被盗用？

我们采用以下方法保证信息不会泄漏：

• 所有的编辑都签订了排他性合同，只有负责您文件的编辑才有权限看到文件内容。

• 所有的编辑都签署了保密条款。

• 您的文件的任何部分都不会被以邮件方式发送或泄露给第三方。

• 必要时，我们可以在您将文件上传给我们之前与您签订保密协议。

• 所有的程序都在安全的系统下进行，以保证您的信息不会在取得您同意之前被第三方取得。

网站保密措施

SPE网站使用全球最佳的Secure Socket Layer (SSL) 加密系统确保您的个人信息与文件安全

参考文献和图表被计算在论文字数内吗？

编辑润色的订单，图，表以及参考文献不算在内，但是图和表的标题如果需要润色下，则要被计算如字数内。

翻译订单，除非特殊说明，一般情况是所有中文都需被统计入字数（表格数据除外）。

您只需要上传完整的文稿即可，统计字数的工作，我们的客服人员会为您完成。

交稿时间包括周末和节假日算吗？

交稿时间不包括周末或者节假日。在此期间，交稿日期将会被推迟

如果我只需对文稿中的部分内容进行编辑润色，该如何操作呢？

这种情况下，您需在提交文稿的时候说明清楚情况，我们会根据需要编辑的内容给出合理报价。请注意，由于我们并未处理全文，所以可能无法为您提供SPE编辑证书

价格与付款问题

提交文章后，多久能获知准确报价？

两分钟内即可获知准确报价，节假日除外。

如何付款？

SPE支持在线公务卡支付、网银以及支付宝转账等方式付款。在以上情况都不方便的情况下，也可申请先开发票后付款的方式。这种情况请及时联系客服。

贵公司可开具什么类型的发票：

增值税普通发票。

可开具的发票项目有哪些？

目前可开具：翻译费，润色费，资料费，技术服务费，查新费，版面费，设计费，展会费等。

发票信息如何给你们？需提供哪些信息？

在您提交订单的时候即可填入发票信息，如需更改，也可以在系统中更改。

需提供信息包括：单位抬头、税号（组织机构代码证）、开票项目、收件人姓名、地址、电话。有些单位需要发票上填写完整的信息，则单位账户、开户行、单位地址、电话 这些信息也需要提供。

如果发票开错了，给重开吗？

开错了的发票需寄回，收到您寄回的发票后，我们会重新为您开出，而此时的快递费由您承担。为了避免造成不必要的麻烦以及不耽误您的报销时间，建议您在填写发票之前，确认好发票信息。

翻译润色问题

与传统翻译服务相比，SPE的学术翻译服务有何不同？

与其它传统翻译公司所不同的是，我们的翻译人员全部都是来自于科研领域的研究学者。他们对相应的科研领域的专业术语（中英文）都非常熟悉，以此保证翻译中的学术内容和专业术语的准确性。另外很重要的一点是，SPE为了确保翻译质量，增设了双语专业人士的审阅修订程序，这一程序可以在最大程度上保证您的研究成果准确地进行中英文转换。

我如何与文稿翻译/润色人员进行沟通？

如果在收到完成稿件后，您对我们的翻译工作有任何疑问，请随时联系我们，我们将竭力为您解决问题。

SPE有什么质保承诺吗？

论文是否能够被发表具有一定主观性，我们不能保证使用了SPE的论文翻译/润色服务后，您的论文就一定能够发表。不过，如果您的论文仅因英语写作问题被拒，我们保证将重新编辑修改您的论文。详见售后及支付。